Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Crumbo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a sus usuarios crear y gestionar banners de consentimiento de cookies conformes con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española. El servicio se presta a través del sitio web crumbo.es e incluye:

• Editor visual de banners de cookies con vista previa en tiempo real.
• Generación de un script de integración para incrustar el banner en cualquier web.
• Registro de consentimientos (audit trail) exportable en formato CSV.
• Panel de analíticas de consentimiento.
• Plantillas de banner prediseñadas.

2. Planes y precios

2.1 Plan Free (gratuito)

• 1 sitio web.
• Hasta 10.000 visitas mensuales.
• Banner personalizable con todas las opciones básicas.
• Analytics básicos.
• Incluye el badge «Powered by Crumbo» en el banner.

2.2 Plan Pro — 19 € / mes (IVA no incluido)

• Sitios web ilimitados.
• Visitas ilimitadas.
• Sin badge «Powered by Crumbo» (white-label completo).
• Analytics avanzados.
• Soporte prioritario.

Los precios están expresados en euros y pueden no incluir el IVA aplicable según la normativa fiscal del usuario. Dependalium Global Services S.L. se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.

3. Proceso de suscripción y pago

La contratación del plan Pro se realiza a través de la pasarela de pago Stripe, Inc. El usuario facilita sus datos de tarjeta directamente a Stripe, que los procesa de forma segura con cifrado PCI-DSS. Crumbo no almacena los datos completos de la tarjeta en ningún momento.

La suscripción es de pago recurrente mensual. El importe se cargará automáticamente en la tarjeta facilitada al inicio de cada periodo de facturación. El usuario recibirá confirmación de cada cargo por correo electrónico.

En caso de fallo en el cobro, Stripe intentará el cargo de nuevo según su política de reintentos. Si el pago no se completa, el acceso al plan Pro podrá ser suspendido hasta regularizar la situación.

4. Cancelación y reembolsos

4.1 Cancelación por el usuario

El usuario puede cancelar su suscripción Pro en cualquier momento desde el panel de facturación de su cuenta (Facturación → Gestionar suscripción). La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso Pro hasta esa fecha.

4.2 Política de reembolsos

Con carácter general, no se realizan reembolsos por el periodo de servicio ya prestado. No obstante, en caso de error técnico imputable a Crumbo que haya impedido el uso del servicio de forma significativa, el usuario podrá solicitar un reembolso proporcional enviando un correo a info@dependalium.com en los 14 días siguientes al incidente.

4.3 Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa de contratos a distancia, el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello, debe comunicarlo a info@dependalium.com.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos verídicos en el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Usar el servicio únicamente para los fines lícitos descritos en estos términos.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• No usar el servicio para distribuir spam, contenido ilegal o código malicioso.
• Cumplir con la normativa aplicable al uso de cookies en sus propios sitios web.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso.

6. Limitación de responsabilidad

Dependalium Global Services S.L. no garantiza que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. El servicio se presta «tal como está» y en la medida en que la ley lo permite, sin garantías implícitas de idoneidad para un fin particular.

En ningún caso la responsabilidad total de Dependalium Global Services S.L. frente al usuario superará el importe abonado por éste en los últimos 3 meses de servicio. Dependalium no será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

El usuario es el único responsable del cumplimiento normativo de su propio sitio web. Crumbo proporciona las herramientas técnicas, pero no puede garantizar que su uso por parte del usuario cumpla con todos los requisitos legales aplicables a su actividad específica.

7. Suspensión y cancelación de cuenta por Crumbo

Dependalium Global Services S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de:

• Incumplimiento de estos términos por parte del usuario.
• Uso fraudulento o abusivo del servicio.
• Impago reiterado de la suscripción.
• Requerimiento legal o resolución judicial.

8. Modificación del servicio

Dependalium Global Services S.L. podrá modificar, ampliar o reducir las funcionalidades del servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales que afecten a los derechos del usuario se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de los cambios.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la plataforma, los diseños y las marcas de Crumbo son titularidad de Dependalium Global Services S.L. o de sus licenciantes. El uso del servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

Los datos y configuraciones de banner creados por el usuario en la plataforma son de su titularidad. El usuario concede a Dependalium la licencia necesaria para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Mataró (Barcelona), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la normativa de consumo establezca un fuero imperativo distinto.

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores: ec.europa.eu/consumers/odr.